Hívott szám összefoglaló tevékenységjelentés

A Hívott szám összefoglaló tevékenységjelentés információkat jelenít meg az összes, belső vagy külső hívó által tárcsázott számról. A jelentés információkat tartalmaz a Unified CCX és a Unified IP IVR alkalmazások felé és az ügynökök felé létesített hívásokról is.

Diagramok

A következő diagramok érhetőek el:

Diagramnév

Leírás

Átlagos hívásidőtartam hívott szám szerint

Megjeleníti egy tárcsázott szám átlagos hívásidejét.

Hívások összesen hívott szám szerint

Megjeleníti az intézett hívások számát minden egyes számhoz, beleértve alkalmazások és ügynökök hívását.

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező

Leírás

Hívott szám

Az alkalmazáshoz tartozó útválasztó pont száma vagy a célügynök melléke.

Hívástípus

Alkalmazás hívása vagy ügynök hívása.

  • 1 = Konferencia.—Konferenciahívás.
  • 2 = Bejövő ACD.—Unified CCX hívás, amit egy ügynök kezelt.
  • 3 = Bejövő nem ACD IPCC-n.—Nem Unified CCX hívás, amit az ügynök egy Unified CCX melléken fogad.
  • 4 = Bejövő nem ACD nem IPCC-n.—Nem Unified CCX hívás, amit az ügynök egy nem Unified CCX melléken fogad.
  • 5 = Kimenő IPCC-n.—Hívás, amit egy ügynök egy Unified CCX melléken tárcsáz.
  • 6 = Kimenő nem IPCC-n.—Hívás, amit egy ügynök egy nem Unified CCX melléken tárcsáz.
  • 7 = Átkapcsolás be.—Hívás, amit egy ügynökhöz kapcsolnak.
  • 8 = Átkapcsolás ki.—Hívás, amit az ügynök átkapcsol kifelé.

Hívások összesen

A hívások száma minden egyes számra.

Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található értékek összege.

Átl. hívásszám (naponta)

Hívások átlagos száma naponta.

Átl. hívásidőtartam

A hívások átlagos időtartama minden egyes telefonszámra.

Szűrőkritériumok

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Mező

Leírás

Időzóna-eltolás

Megjeleníti az időzónák listáját.

Válassza ki az időzónájának megfelelőt. Ha több értéket választ, akkor az első lesz érvényben.

Csoportosítási kritérium

Nincs

Copyright © Cisco Systems, Inc